Last week we spoke to Habitissimo about how things have progressed for them since South Summit 2015. What advice they have for new Startups, and what their goals are for this year.

If you have a Startup and it´s great you should be in our Startup Competition, here. 

Habitissimo is an online marketing platform in which you can request free and easy quotes for all kind of renovations. Habitissimo includes both professional information and customer reviews, facilitating choice in the same way as hotels or restaurants rankings already do. We see ourselves as being charged with the online marketing investment for small businesses that do not have capacity to carry out their own online marketing, for example, Google Adwords campaigns.

 

We have a directory where businesses can register for free and where users can evaluate them and express their opinion. In addition, professionals can upload photos of their projects and explain in detail their services. Other payment services permit professionals to receive your request for quotes in their account and so increase their customer base.

 

The idea was born in 2008 and started on the web in 2009. What motived me to create Habitissimo was the problem that I had finding someone to do some work on my house. I had a lot of difficulty to finding someone with any references and finally, I was not happy with the result. This is precisely what Habitissimo is trying to solve, with our database, we send you the contact and permit you to read customer feedback about a project the professional has accomplished.

 

Corporate culture is one of the most important aspects for Habitissimo. Our team are fully interconnected and work together to achieve our objectives. We have a People&Culture department who are responsible for promoting each professional to do what he does best. We believe in each person’s talents, and the success of our businesses because of the capabilities of everyone and the synergies created between our departments.

 

At the time there were no similar services that permitted users to find services where we could find references about them, similar to those that existed in other sectors - restaurants, hotels etc.

 

Every day we continue to evolve. One of the keys to success was developing an alert system for when a quotation request enters the system, ensuring it is classified into the right area and category. Our professional users have complete flexibility to use Habitissimo only when they need to, i.e. they can activate the alert system according to their workload in that moment. We have designed a scalable and international model of business, which we can use every time we enter a new market. We also consider each countries own particularities to which we have to adapt.

 

The tendency is toward more and more services moving online. Our way of working, is that review Google to obtain research and information about services available, price, availability … etc. Obviously, there is a generation gap and already exist an offline public, but the future is on the web.

 

 

Last year we received more than two million quotation requests, with the economic impact specifically in the housing renovation sector. We are the portal leader in Spain and Latin America. We have emerged from a difficult year due to the construction’s crisis and have become the main source of clients for this type of professional. We have helped many small businesses to survive the crisis, and obviously a number of individuals and entrepreneurs have been able to execute their project.

One of our rewards is when people give us feedback and share their story or project on our website. Last month, we exceeded our own record and generated more of 100 000 quotes in a month.

 

In any business there are difficulties. For us, the first one, which emerged in its first year while we were looking for the right product which took some time and that was a challenge until we encountered the right product. After that we managed to triple our number of customer in a month.

Another challenge was to educate people to change their habits; now the professional must take a proactive role if he wants to sell his services. There is a lot of competition which will improve the quality of service for the price paid by individuals.

 

We have a CRM (Customer Relationship Management) to track all the quotation requests and alert system.

 

Hopefully in more countries and continuing to increase the numbers of people we have helped successfully implement their projects. In addition, we hope to contribute to stimulating economic growth and employment generated in the construction and house renovation sectors.

 

Create a project that excites and motivates you. It is important that the actions create a ‘positive impact and offer your customers an improvement that they did not have before. Doing something just for the sake of doing something is not a good idea without a solid objective behind it.

 

Recognition of our hard work is always something that we have appreciated. Receiving awards like South Summit´s help to provide a Startup with more visibility and reinforces people’s confidence in our services. It is adds value to our business. Habitissimo’s users and professionals have clearly seen the benefit of the recognition in our work.

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Habitissimo es una plataforma de marketing online donde se pueden solicitar presupuestos para cualquier tipo de reformas de manera gratuita y simple.  Habitissimo proporciona toda la información que tiene del profesional para facilitar esa elección de la misma manera que existen rankings de hoteles o restaurantes. Nosotros nos encargamos de la inversión en marketing online de pequeñas empresas que no tienen capacidad para poder llevar a cabo, por ejemplo, campañas de Google Adwords. 

Tenemos un directorio donde las empresas pueden registrarse gratuitamente y donde los usuarios pueden valorarlas y expresar su opinión. Además, los profesionales también pueden subir fotos de sus proyectos y explicar sus servicios en detalle. También existen otros servicios de pago que permiten que los profesionales reciban en su email las solicitudes de presupuestos en su zona para que puedan aumentar su cartera de clientes. 

La idea de Habitissimo nació en 2008 y en abril de 2009 lanzamos la web. Lo que me motivó a crear Habitissimo fue una necesidad personal al encontrarme con la dificultad de encontrar los profesionales idóneos para hacer unas obras en casa. Me costó mucho localizarlos, no tenía ninguna referencia y finalmente no quedé satisfecho con el resultado. Precisamente, Habitissimo agiliza este contacto, y permite que previamente puedas leer valoraciones de las empresas así como ver otros proyectos de ese profesional en nuestro directorio. Pensé que de la misma manera que se pueden leer referencias sobre hoteles y restaurantes, era importante poder conocer también a los profesionales que van a entrar en tu casa. Por otra parte, también permitimos que los profesionales den el salto al mercado online sin tener que diseñar una web ni asumir sus costes de mantenimiento.

La cultura corporativa es un tan importante como el resto de aspectos de Habitissimo. Los equipos están totalmente interconectados y trabajan conjuntamente para conseguir los objetivos. El departamento de personas y culturas se encarga, precisamente, de fomentar que cada profesional haga lo que mejor sabe hacer. Apostamos por el talento de las personas y el éxito del producto tiene mucho a ver con las capacidades de cada uno y las sinergias que se crean entre departamentos. 

Porque no existía ningún servicio que permitiera encontrar profesionales ni referencias sobre ellos como ya existe de manera extendida en otros servicios como hoteles, restaurantes...etc

Continuamos evolucionando cada día para mejorar. Una de las claves del éxito fue encontrar el producto adecuado que hemos diseñado a partir del sistema de alertas de solicitudes de presupuesto para cada zona y categoría. Ofrecemos completa flexibilidad para que el profesional use Habitissimo sólo cuando lo necesite y pueda activar el sistema de alertas según el volumen de trabajo que ya tenga. Hemos diseñado un modelo de negocio escalable e internacionalizable y usamos esa experiencia adquirida cada vez que entramos en un nuevo país. También tenemos en cuenta que cada país tiene sus propias particularidades y nos adaptamos a ellas.

La tendencia es que cada vez más servicios estén online. Ante una necesidad, lo primero que hacemos es consultar a Google ya sea para obtener información, precios, disponibilidad de un servicio...etc. Evidentemente, hay una brecha generacional y sigue habiendo un público offline, pero el futuro está en internet.

El año pasado cerramos 2015 habiendo recibido más de dos millones de solicitudes de presupuestos, con el impacto económico que esto supone en el sector de las reformas. Somos el portal líder en España y Latino América. Surgimos en los años más duros de la crisis de la construcción, y nos convertimos en la única o principal cartera de clientes de estos profesionales. Hemos ayudado a muchas pymes a sobrevivir a la crisis así como a particulares o empresarios a ejecutar sus proyectos. Una de nuestras recompensas es cuando recibimos el feedback de estas personas e incluso comparten sus historias y proyectos con nosotros en nuestra web. El mes pasado volvimos a superar un récord y generamos más de 100.000 presupuestos en un sólo mes.

En cualquier negocio hay dificultades. La primera surgió en los años iniciales de Habitissimo donde todavía estábamos en una fase de experimentación hasta que encontramos con el producto adecuado y a partir de ahí conseguimos triplicar clientes en un mes. Otro de los retos ha sido concienciar al sector de un cambio de hábitos ya que ahora es el profesional quien debe tener un papel proactivo para vender sus servicios. Hay mucha competencia y esto mejora la calidad del servicio así como el precio que reciben los particulares.

Tenemos un CRM (Customer Relationship Management) para la gestión diaria de las solicitudes de presupuestos y el sistema de alertas. 

Esperemos que en más países y habiendo incrementado el número de personas a las que hemos ayudado a ejecutar sus proyectos con éxito. Además, esperamos contribuir a estimular el crecimiento económico y los empleos generados en el sector de la construcción y las reformas. 

Que cree un proyecto que le ilusione y le motive. Es importante que las acciones tengan un impacto positivo en los usuarios y les ofrezcan una mejora que antes no tenían. Emprender por emprender no es una buena idea si no hay una idea sólida detrás.  

Un reconocimiento al trabajo y al esfuerzo siempre es algo que agradecemos profundamente. Recibir este tipo de premios proporciona mucha visibilidad y refuerza la confianza en nuestros servicios. Es un valor añadido. Los profesionales de Habitissimo también ven claramente el impacto de su trabajo.